اطلاعیه سایت
حتما عناوین زیر و مطالب انتهای صفحه را ببینید !!!
رکورد بیشترین لایک عکس در اینستاگرام توسط سلبریتی جنجالی شکسته شد + عکس
معما و تست هوش عبور از رودخانه + پاسخ
محمد رضا گلزار و مهناز افشار کنار دیگ نذری اربعین + عکس
حضور علی کریمی در برنامه خندوانه رامبد جوان
جدیدترین عکس ساره بیات / حامد بهداد در سفر به کانادا + تصاویر
تصاویر زننده و داغ چکامه چمن ماه و مانی کسرائیان + GEM
تصاویر جذاب مدلینگ شدن بهنوش بختیاری برای برند پاندورا
عکس های مدلینگ شدن آناهیتا نعمتی
عکس های جدید پوریا پور سرخ و مهراوه شریفی نیا بازیگران سریال کیمیا
جنایت جدید داعش : نصف کردن خبرنگار سوری از وسط + عکس
ماجرای کادر پزشکی بیمارستان خمینی شهر اصفهان و بخیه صورت کودک فقیر + کاریکاتور
معاون شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد کشور عزیزمان ایران گفت:در حال حاضر رتبه رضایتمدی مشتریان از خدمات بعد از فروش ماشین عدد ۷۰۰ نسبت به ۱۰۰۰ است که
به گزارش گروه اقتصادی گروه تحریریه سایت جوان، سعید تاجیک معاون شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد کشور عزیزمان ایران در برنامه گفتگوی ۱۸:۳۰ در خصوص عملکرد نمایندگی های خدمات بعد از فروش گفت: شاخصه مهم خدمات بعد از فروش ، رضایتمندی مشتریان است که آمارها در سال ۹۵ شاخص کلی انطباق با حقوق مصرف کنندگان با رشد ۱۰ درصدی به عددی بیش از ۶۰ درصد رضایتمندی را نشان داد.
وی افزود:در حال حاضر رتبه رضایتمدی مشتریان از خدمات بعد از فروش ماشین عدد ۷۰۰ نسبت به ۱۰۰۰ است که با رشد ۳ درصدی نسبت به سال گذشته همراه بوده است.
این مقام مسئول با بیان اینکه در حال حاضر هیچ یک از شرکت های ماشین سازی به انطباق ۱۰۰ درصدی از رضایتمندی مشتریان دست نیافته اند افزود: آنچه اهمیت دارد این است که شرکت های فوق الذکر خودروسازی توانسته اند رضایت مشتریان را جلب کنند ولی رسیدن به انطباق ۱۰۰ درصدی جهت هیچ یک از شرکت های خودروسازی تاکنون محقق نشده است.
میزان رضایتمندی مشتریان رو به زیاد کردن است ، چالش های پیش روی خدمات بعد از فروش خودرو
وی گفت: برطرف ایراد یکی از شاخصه های مهم جهت رضایتمندی مشتریان به حساب می آید ؛این شاخص در سال ۹۴ عدد ۷۵ درصد بود و در حال حاضر این عدد به ۷۹ درصد رسیده که این بدان معناست که ۷۹ درصد از مشتریان در نخستین مراجعه مسئله ارزش حل و فصل می شود.
تاجیک گفت: کمبود قطعات یدکی، عدم برطرف عیب و کمبود نمایندگی ها و پرداخت هزینه های اضافه در دوران گارانتی از جمله موارد نارضایتی مصرف کنندگان به حساب می آید.
وی افزود: در آئین نامه حمایت از حقوق مصرف کنندگان مواردی که مشمول بر گارانتی می شود بطور براق اعلام شد، بخشی از هزینه ها روی دوش مردم است و بعضی دیگر نیز بر عهده شرکت های ارائه دهنده خدمات است که در حال حاضر میزان اعتراض ها به ۲٫۵ درصد کم کردن یافته است.
بر اساس این گزارش قناتی مدیرکل صنایع ماشین و نیرو محرکه مهمان تلفنی برنامه با بیان اینکه رعایت قانون، الزامی ۱۰۰ درصدی جهت همه شرکت های بعد از فروش ایجاد می کند گفت: با عمل به قانون میزان انطباق با رضایتمندی مشتریان سال به سال زیاد می شود.
معاون شرکت بازرسی و کیفیت استاندارد کشور عزیزمان ایران گفت:در حال حاضر رتبه رضایتمدی مشتریان از خدمات بعد از فروش ماشین عدد ۷۰۰ نسبت به ۱۰۰۰ است که
وی افزود: آمار رضایتمندی ها روند مثبت و رو به رشدی را نشان می دهد ولی باید تلاش کرد تا به رضایت ۱۰۰ درصدی دست یابیم.
این مقام مسئول تصریح کرد:هرسال به طور مداوم علت نارضایتی مشتریان ارزیابی می شود و تلاش بر اینست که این معایب در ارزیابی های بعدی برطرف شود.
انتهای پیام/
واژه های کلیدی: گارانتی | نارضایتی | ماشین | قانون | خودرو | خدمات بعد از فروش | رضایت مشتری | شرکت خودروسازی
-
محسن افشانی بازیگر سینما تلویزیون به خاطر حمل سلاح در پیج اینستاگرام خودش ب
-
ماجرای تیراندازی در فرودگاه مهرآباد/ آیا داعش در این حمله دست داشته است؟
-
بررسی گروگانگیری در بیمارستان به علت عدم پرداخت هزینه
-
علت فراموش کردن ۲۵ مسافر هواپیما توسط خلبان+پیام عذرخواهی
-
وضعیت خسارت و تعطیلی مدارس بر اثر سیل در آذربایجان شرقی+عکس
اخبار
آرشیو-
چذابه امروز وضعیت مرزهای عراق آخرین وضعیت مرزهای خوزستان شلمچه مهران
آخرین وضعیت مرزهای عراق شلمچه باز و چذابه موقتا بسته شد / تلاش برای رفع مشکل ادامه دارد استاندار خوزستان: پایانه مرزی شلمچه برای تردد زائران اربعین حسینی باز است همچنین مرز چذابه به صورت موقت از سوی کشور عراق بست...
-
ندیم امیری ؛ بازیکن افغانتبار تیم ملی فوتبال آلمان کیست و چطور به این تیم دعوت شد؟
-
سود نجومی که بانک ها از وام مردم به جیب میزنند!
-
خانواده میترا استاد نجفی را بخشیدند!
-
والیبال بازی کردن گلزار و علی کریمی در باشگاه
گالری عکس
آرشیو-
کافه اینستا با فریبا نادری زن ستاره مشهور ایرانی
اینستاگرام فریبا نادری | بازیگر معروف | فریبا نادری | اینستاگرام | بازیگر | تصویر | آخرین | اینستا کافه اینستا با فریبا نادری دراین قسمت از کافه اینستا مروری داریم بـه آخرین فعالیت هـای زن فری...
-
مدگردی با سحر قریشی | جالب ترین استایل های سحر قریشی
-
متن های تبریک تولد+ عکس نوشته خاص تولدت مبارک عشقم
-
عکس نوشته و جملات سنگین و معنا دار | سخنان بزرگان
-
سوپر استارها در کنسرت مهران مدیری | خواندن ترانه سوغاتی مرحوم هایده